Évaluation de Cofinoga

Connaissez-vous l’organisme de prêt Cofinoga ? Présent en France et marque de BNP Paribas Personal Finance, Cofinoga propose des offres d’assurance, des cartes de crédit ainsi que des crédits à la consommation, comprenant à la fois des offres de rachat de crédit ainsi que des offres de prêts personnels à taux avantageux. Vous aimeriez en apprendre davantage concernant les services proposés par Cofinoga ? Nous vous présentons tout de suite notre évaluation de Cofinoga, et notre notation des différents services disponibles en ligne, de la qualité du service client aux tarifs proposés par l’organisme de prêt français.

3.4
Rating
Examiné par Matchbanker
Service clients
3
Prix
4
Expérience utilisateur
3
Temps de traitement
3
Avantages supplémentaires
4

Cofinoga produits

Montant du prêt 500 – 75 000 €
Durée 12 – 96 mois
TAEG 1 – 20.83 %
Décaissement estimé Vendredi 08:00
  • Aucun frais de dossier
  • Des mensualités fixes
  • Rapidité d’engagement
Exemple pour un montant total de crédit de 5000 € sur 12 mois pour un prêt auto chez Cofinoga au TAEG fixe de 1,00% (taux débiteur fixe de 1,00%) hors assurance facultative : 12 mensualités de 418,93€, Montant total dû par l’emprunteur : 5 027,13 €

À propos de Cofinoga

Cofinoga est un organisme de crédit 100% français, acronyme de “Compagnie Financière des Nouvelles Galeries”. Depuis le site Internet de l’organisme de prêt, il est possible de réaliser une demande de crédit, ainsi que de nombreuses autres démarches, les services proposés par Cofinoga allant des assurances aux cartes de paiement. Au total, plus de 3 millions de clients font le choix d’accorder leur confiance à  Cofinoga au quotidien, principalement pour la souscription de crédits à la consommation, la spécialité du prêteur.

Cofinoga se spécialise donc dans la souscription de différents types de prêts à la consommation, avec ou sans justificatifs, pour des montants pouvant varier. Les démarches de la demande de prêt sont disponibles en ligne et accessibles à toute personne de plus de 18 ans disposant de revenus stables.

Résumé de l’évaluation

Sur le site Internet de l’organisme de prêt Cofinoga, il est possible de découvrir l’ensemble des offres de prêt disponibles en ligne, et d’en calculer les coûts grâce au simulateur de crédit. Il est donc possible d’évaluer les tarifs proposés de manière claire, et Cofinoga propose également différentes offres telles que le regroupement de crédits, très pratique pour faciliter la gestion de différents prêts à la consommation. Pour autant, on remarque un manque de clarté concernant le temps de traitement des demandes de prêt, et un manque de précision au sujet des prêts proposés en ligne. Notre évaluation des services de Cofinoga reste tout de même positive !


Service client

Le service client est disponible, il est possible de prendre contact avec un conseiller bancaire par téléphone, par email ou par courrier, pour autant, les conseillers ne sont pas toujours réactifs, comme en témoignent les avis clients concernant Cofinoga. On ne trouve pas non plus de chat disponible en ligne.


TAEG et tarifs

Les tarifs proposés par Cofinoga sont disponibles en ligne, bien qu’il soit nécessaire de réaliser une simulation en ligne pour obtenir une offre précise du coût du crédit, en fonction du montant emprunté et de la durée du remboursement. De plus, le site rappelle que ces tarifs peuvent évoluer en fonction de votre dossier.


Expérience utilisateur

Le site est fluide, et son utilisation est agréable à la fois sur ordinateur et sur téléphone portable. Pour autant, les offres de crédit sont peu détaillées, et il pourrait manquer des informations importantes pour les personnes qui ne savent pas quel type de crédit peut être le plus adapté à leurs besoins.


Temps de traitement

Pour une demande de prêt réalisée auprès de Cofinoga, le temps de traitement dépend de la rapidité du consommateur à remplir le formulaire de demande et à envoyer le dossier signé et complet. Toutes les étapes de la demande de prêt ne sont pas disponibles en ligne et le contrat devra être envoyé par courrier.


Avantages supplémentaires

Cofinoga propose une offre de regroupement de crédit, qui permet de rassembler différents prêts sous une seule mensualité, afin de simplifier la gestion des différents prêts. Pour cela, Cofinoga rembourse vos prêts aux organismes concernés. Il est aussi possible de souscrire une assurance emprunteur auprès de Cofinoga, bien que cela ne soit pas directement accessible en ligne.


Cofinoga Calculateur de prêt
500 € 75 000 €
12 mois 96 mois
1 % 20.83 %

Paiement mensuel

Coûts totaux

Remboursement


COFINOGA Prêt personnel

Cofinoga

Montant du prêt 500 – 75 000 €
Durée 12 – 96 mois
Intérêt De 1 %
TAEG 1 – 20.83 %
Âge 18 ans

Avantages

  • Possibilité de calculer le coût des prêts grâce au simulateur de crédit
  • Des offres de crédit pour tout type de projets
  • Réponse de principe immédiate pour toute demande de prêt

Inconvénients

  • Le temps de traitement de la demande de prêt n’est pas clairement renseigné
  • Dossier de prêt à envoyer par voie postale
  • Les offres de prêt ne sont pas disponibles pour les personnes fichées à la Banque de France

Service client

Pour s’adresser au service client de Cofinoga, il est tout d’abord possible de joindre les conseillers bancaires par téléphone du lundi au samedi, grâce à un numéro gratuit depuis les lignes téléphoniques fixes. Le site propose également une FAQ qui reprend de nombreuses questions concernant les services disponibles en ligne, accompagnées de leurs réponses. Il est aussi possible de lancer la recherche d’agences de contact disponibles à proximité de chez vous pour un échange en direct, ou de contacter le service client par courrier ou en ligne à partir de votre espace personnel si vous êtes déjà client Cofinoga.

Malgré ces différents modes de contact, les avis ne sont pas particulièrement positifs concernant la qualité du service client proposé par Cofinoga. Les conseillers bancaires sont disponibles pratiquement tout au long de la semaine, pour autant, les réponses apportées ne sont pas toujours des plus précises, et les utilisateurs de l’organisme de prêt conseillent de les contacter par email, afin de gagner du temps et d’obtenir une réponse aussi claire que possible. Pensez aussi à regarder les questions les plus fréquemment posées que l’on retrouve sur le site, ce qui pourrait dans de nombreux cas solutionner vos problèmes.

Informations sur la société

SociétéCofinoga
Adresse18 rue de Londres – 75449 Paris
E-mail
Téléphone09 69 36 89 15

Disponibilité du service client

Lundi8:00 – 20:00
Mardi8:00 – 20:00
Mercredi8:00 – 20:00
Jeudi8:00 – 20:00
Vendredi8:00 – 20:00
Samedi9:00 – 18:00
Dimanche

TAEG et tarifs

Parmi les tarifs proposés par Cofinoga, on retrouve actuellement une offre de prêt personnel à un TAEG fixe de 2,99%, pour un emprunt à partir de 10 000 € à rembourser sous un délai de 60 mois. Outre cette offre de prêt, Cofinoga propose la souscription d’un crédit à la consommation compris entre 4 000 et 20 000 €, pour un remboursement d’une durée comprise entre 12 à 86 mois. Pour ce type de crédit, l’organisme de prêt propose un TAEG fixe pouvant aller de 1% à 9,83%. Pour obtenir l’estimation la plus proche possible du coût d’un crédit disponible en ligne, Cofinoga vous propose d’utiliser le simulateur de crédit, accessible à tout moment, et pour tout type de prêt qui pourrait vous intéresser. En fonction du montant souhaité, du montant des mensualités ou de la durée du prêt dont vous aimeriez profiter, vous obtiendrez un aperçu de l’offre de prêt que Cofinoga pourrait vous proposer si vous décidez de poursuivre les démarches de la demande.


Bien que le simulateur de crédit soit très pratique pour se faire une idée des tarifs et des taux appliqués par Cofinoga, la banque rappelle qu’il ne s’agit que d’une estimation, les tarifs mentionnés sont indicatifs, et l’offre proposée peut évoluer en fonction de votre demande, un point à garder à l’esprit.


Conditions demandées par Cofinoga

  • Offres réservées aux personnes majeures
  • Résider sur le territoire français
  • Percevoir des revenus mensuels réguliers
  • Ne pas être inscrit sur les fichiers de la Banque de France

Expérience utilisateur

Sur le site de Cofinoga, il est possible de trouver trois grandes catégories de produits, à savoir les solutions de crédit, les solutions de regroupement de crédit et les assurances. Concernant les offres de crédit personnel, les offres de prêt disponibles en ligne sont décrites d’un point de vue des tarifs proposés par l’organisme de crédit, mais n’apportent que peu d’informations concernant le crédit en lui-même, et le projet auquel il se destine. Si vous ne savez pas vers quel type de crédit vous tourner, vous devrez réaliser vous-même vos propres recherches, même si le site vous propose certaines informations sous le titre de “fiches conseil”.

Le site est donc globalement simple et pourrait manquer d’informations pour certains utilisateurs, bien qu’il reste fluide, et que la navigation y soit possible aussi bien depuis un ordinateur que sur tablette ou téléphone portable. Toutefois, dans la partie appelée “Découvrir”, Cofinoga vous propose un plan du site très pratique pour vous y retrouver facilement et accéder en quelques clics aux services recherchés, que vous souhaitiez vous rendre sur la page dédiée aux offres de crédit renouvelable, ou que vous préfériez accéder à votre espace personnel ou contacter le service client du site.


Temps de traitement

Il est difficile de déterminer le temps de traitement d’une demande de crédit concernant Cofinoga. En effet, le temps de traitement dépend essentiellement de votre rapidité à effectuer les démarches de la demande de prêt en ligne, et à envoyer le dossier une fois signé et complété des pièces justificatives demandées par Cofinoga. Avant ces étapes, il faut passer par la simulation du crédit, qui donne ensuite accès à un formulaire de demande de prêt accessible en ligne. Ce formulaire peut être complété en quelques minutes, et vous devrez y ajouter vos informations personnelles, ainsi que toutes les options dont vous souhaitez profiter dans le cadre de cette demande de crédit.

Une fois le formulaire rempli, l’organisme de crédit vous fera parvenir le contrat de prêt comprenant l’offre proposée. Il faut signer le contrat (si l’offre et les conditions proposées par Cofinoga sont en accord avec vos besoins), et l’envoyer accompagné de ses pièces justificatives par voie postale. Toutes les étapes de la demande de crédit ne peuvent donc pas être effectuées en ligne, ce qui peut ralentir le temps de traitement de la demande. Une fois le dossier de prêt réceptionné, les fonds peuvent être disponibles sous 14 jours au plus tard.


Avantages supplémentaires

Les prêts proposés par Cofinoga permettent d’aider à la réalisation de nombreux projets, qu’ils concernent l’achat d’un nouveau véhicule, ou un besoin de financement dans le cadre de vos études. Il est donc possible de trouver des offres variées, adaptées aux besoins de chacun. Vous pourrez également demander un regroupement de crédit, une offre accessible en ligne qui permet de regrouper différents crédits à la consommation sous un seul, impliquant une seule mensualité à régler par mois pour faciliter la gestion des crédits. En optant pour cette solution, une fois le dossier de regroupement de crédit accepté par Cofinoga et à la fin du délai de rétractation légal, l’organisme de prêt rembourse vos anciens crédits aux établissements concernés et vous propose en échange une unique mensualité.


En plus de ces avantages, vous pourrez aussi trouver des assurances emprunteur, qu’elles concernent un crédit sans justificatif ou tout autre type de crédit personnel. Pour en apprendre plus concernant les assurances proposées par Cofinoga, vous devrez contacter les conseillers du service client.


Conclusion

Cofinoga est un organisme de prêt qui propose des crédits variés, auxquels vous pourrez obtenir accès en ligne, en utilisant le simulateur de prêt mis à votre disposition. Une fois la simulation de prêt réalisée, le formulaire de la demande de prêt peut être rempli en quelques minutes et permet d’obtenir une réponse de principe rapide, avant l’envoi du dossier de prêt par courrier. Bien que ces démarches soient simplifiées, et que l’expérience utilisateur du site soit globalement positive, notre évaluation a permis de mettre en lumière certaines difficultés concernant l’aide apportée par les conseillers bancaires, ainsi qu’un manque d’informations sur le site Internet, notamment en ce qui concerne le temps de traitement de la demande de prêt.

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