Évaluation de Cofidis

De nos jours, nombreuses sont les banques qui proposent leurs services en ligne, et dans la recherche de crédit, il faut être capable de déterminer rapidement quel organisme de crédit propose les meilleures offres, ou tout du moins les offres les plus adaptées à ses besoins. Dans cette évaluation des services de Cofidis, nous vous présentons les différentes options proposées par la banque. Cofidis est un organisme de crédit qui mise sur les valeurs humaines et propose des offres de crédit à la consommation couvrant de nombreux projets, ainsi que des produits bancaires et des offres d’assurance, adaptés à de nombreux profils de consommateurs. C’est ce que nous vous proposons de découvrir plus en détail à suivre.

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Rating
Examiné par Matchbanker
Service clients
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Prix
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Expérience utilisateur
4
Temps de traitement
4
Avantages supplémentaires
4

Cofidis produits

719 personnes ont choisi ce prêt au cours des 31 derniers jours
Montant du prêt 500 – 35 000 €
Durée 6 – 84 mois
TAEG 0.5 – 21.09 %
Décaissement estimé Mardi 08:00
  • Gamme de prêts conso complète
  • Financement libre
  • Aucuns frais de dossier
Exemple: Pour un prêt personnel de 7 000€ sur 36 mois au TAEG de 4,91% : 35 mensualités de 209,17€ et une dernière de 208,91€. Montant total dû de 7 529,86€. La durée de l’emprunt est comprise entre 6 à 84 mois. Les taux emprunteurs (TAEG) varient de min 0,5% à max 21,09%.

À propos de Cofidis

Cofidis est l’un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe, qui propose de nombreux produits et services permettant d’accompagner de nombreuses personnes à travers divers projets. Parmi les offres proposées par Cofidis, on retrouve des offres de crédit à la consommation, du crédit renouvelable au rachat de crédit, sans oublier le crédit moto ou travaux, dont les démarches sont accessibles en ligne en quelques clics. L’organisme de crédit propose également des services d’assurance et des options de paiement à crédit, ainsi que différents services bancaires, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Cofidis développe des valeurs fortes, que l’on retrouve à travers les services et les offres proposées par l’organisme de crédit, à savoir la transparence, la proximité, l’innovation, la responsabilité et les valeurs humaines. L’organisme de crédit s’emploie d’ailleurs dans une démarche de Responsabilité Sociétale, qui concerne aussi bien les clients de la banque que ses collaborateurs.

Résumé de l’évaluation

Cofidis dispose d’un service client réactif, disponible en ligne ou par téléphone pour tout besoin urgent. Bien que les tarifs des prêts ne soient pas clairement affichés, il est possible d’utiliser le simulateur pour découvrir le coût du prêt recherché, et nous avons également jugé positivement l’expérience utilisateur de Cofidis, à la fois depuis un ordinateur et à partir d’un smartphone. Le temps de traitement de la demande de prêt est rapide et les fonds peuvent être disponibles en 48 heures lorsque le contrat de prêt est accepté et signé, le consommateur pouvant également suivre ces démarches depuis l’application du site. Notre évaluation est donc positive, tant du point de vue de la qualité du service client que de l’expérience utilisateur.


Service client

Très bon service client proposé par Cofidis. Des conseillers bancaires à l’écoute, pouvant être contactés par téléphone, par email, par courrier, ou directement en ligne, grâce au chat mis en place sur le site. Même s’il n’est pas possible de contacter les conseillers pendant le week-end, le site dispose d’une FAQ très pratique en cas de besoin.


TAEG et tarifs

Les tarifs proposés par la banque ne sont pas directement renseignés sur le site, et il est nécessaire d’utiliser l’outil de simulation pour découvrir le coût d’un prêt en fonction de son montant et de la durée du remboursement. De quoi obtenir une simulation des tarifs rapidement, en plus des frais de dossier offerts par Cofidis.


Expérience utilisateur

Très bonne expérience utilisateur, que ce soit lors de la découverte des différentes catégories du site sur téléphone portable ou ordinateur, ou lors de la souscription d’un prêt en ligne. Tout est expliqué clairement, et vous pourrez retrouver au plus vite les informations recherchées. Le site propose également une application à ses clients.


Temps de traitement

Une fois le formulaire de demande de prêt rempli, le site permet d’obtenir une réponse de principe immédiate. Les fonds sont également disponibles sous 48 heures une fois le contrat de prêt accepté et signé, pour autant, la signature électronique n’est pas toujours disponible, et dans certains cas, ce contrat devra être envoyé par courrier ce qui augmente le temps de traitement du dossier.


Avantages supplémentaires

Cofidis propose des offres d’assurance pour la demande d’un crédit, une application réservée à ses clients, une option de signature électronique ainsi qu’une offre de rachat de crédit permettant une meilleure gestion des crédits à la consommation. Des solutions de paiement à crédit par carte bancaire sont également disponibles.


Cofidis Calculateur de prêt
500 € 35 000 €
6 mois 84 mois
0.5 % 21.09 %

Paiement mensuel

Coûts totaux

Remboursement


COFIDIS Prêt personnel

Cofidis

Montant du prêt 500 – 35 000 €
Durée 6 – 84 mois
Intérêt 0.5 – 19.29 %
TAEG 0.5 – 21.09 %
Âge 18 ans

Avantages

  • Différentes offres de prêt sont disponibles en ligne
  • Service client réactif et à l’écoute
  • Possibilité de demander un rachat de crédit

Inconvénients

  • Certains dossiers de prêt devront être envoyés par courrier, ce qui augmente le délai de traitement
  • L’organisme de prêt ne propose pas de solution adaptée aux interdits bancaires
  • Les TAEG peuvent être élevés

Service client

Pour toute question concernant les services proposés par Cofidis, le fonctionnement du site ou la démarche de demande de crédit, vous pourrez contacter les spécialistes du service client par téléphone, disponibles du lundi au vendredi. Les conseillers se tiennent également à disposition des internautes en ligne, puisqu’un chat est disponible en semaine de 9 heures à 18 heures. Il est aussi possible de contacter le service client par courrier, ou par email, en se servant du formulaire de contact disponible en ligne, pour faire en sorte que la demande puisse être traitée au plus vite. Pour vous permettre de gagner du temps, le site dispose aussi d’une FAQ, que vous pourrez retrouver à tout moment.

Bien qu’il ne soit pas possible de contacter les conseillers bancaires par téléphone pendant le week-end, ils s’avèrent être particulièrement réactifs en semaine, comme en témoignent les avis des utilisateurs, qui sont majoritairement satisfaits des services proposés par Cofidis, et de la rapidité de réponse des conseillers. Ils fournissent des réponses claires, sont disponibles, et peuvent également vous accompagner tout au long de la réalisation du dossier de prêt. Un service jugé positivement.

Informations sur la société

SociétéCofidis
Adresse61 avenue Halley, 59866 Villeneuve-d’Ascq
E-mailservice_consommateur@cofidis.fr
Téléphone0 800 035 035

Disponibilité du service client

Lundi08:00 – 20:00
Mardi08:00 – 20:00
Mercredi08:00 – 20:00
Jeudi08:00 – 20:00
Vendredi08:00 – 20:00
Samedi
Dimanche

TAEG et tarifs

Pour obtenir un aperçu des tarifs proposés par Cofidis et des TAEG dont il est possible de profiter pour un prêt personnel disponible en ligne, il est possible d’utiliser le simulateur de prêt. Pour cela, vous devrez renseigner le montant que vous souhaitez emprunter, et le site vous proposera en retour une offre de prêt en fonction de la durée de remboursement et des mensualités que vous pourrez rembourser. Par exemple, pour un prêt personnel d’un montant de 6 000 €, à rembourser sur une durée de 12 mois, le site vous propose un TAEG fixe de 1,62%. Pour un crédit à la consommation compris entre 10 000 et 20 000 €, Cofidis propose en ce moment un TAEG fixe de 2,99% pour un remboursement en 48 mois maximum.

En plus de ces tarifs attractifs, Cofidis ne vous demandera pas de frais de dossiers pour votre crédit, sauf dans le cas d’un crédit Projexio. La gestion et le traitement de la demande sont gratuits, et accessibles en ligne. Pour autant, même s’il est possible d’utiliser le simulateur en ligne pour obtenir un aperçu du prêt dont vous pourriez profiter, rappelez-vous qu’il s’agit d’une simulation, et qu’en fonction de votre dossier, les tarifs proposés pourraient différer.


Conditions demandées par Cofidis

  • Avoir plus de 18 ans
  • Capacité d’emprunt correspondant à la demande de prêt effectuée
  • Revenus stables
  • Résider en France

Expérience utilisateur

Le site Internet de l’organisme prêteur Cofidis est très simple d’utilisation, et vous trouverez dès sa page d’accueil toutes les informations nécessaires pour prendre contact avec le service client, pour suivre Cofidis sur les réseaux sociaux, et pourrez découvrir de nombreuses offres disponibles en ligne, dont les offres d’assurance ou les solutions de crédit (l’offre de crédit renouvelable étant disponible à partir de 21 euros par mois). Tout est clair, et vous aurez également directement accès à l’outil de simulation de crédit, qui vous aidera à trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins. Vous pourrez également vous connecter à votre espace client en quelques clics depuis ce site, à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe. A savoir que Cofidis dispose également d’une application mobile très pratique, notamment pour renforcer la sécurité de votre connexion grâce à la confirmation mobile.

Ainsi, aussi bien sur ordinateur que sur téléphone portable, vous pourrez naviguer sur le site de Cofidis en toute sécurité et à tout moment, pour y découvrir les nombreuses offres proposées en ligne. Il est même possible d’effectuer la demande d’un crédit directement en ligne, et en quelques étapes clairement renseignées sur le site.


Temps de traitement

A la suite de la simulation de prêt, il est possible de remplir le formulaire de demande en ligne, qui comprend vos informations personnelles ainsi que l’offre de prêt souhaitée. Une fois l’envoi de ce formulaire effectué, le site vous propose une réponse de principe immédiate, lorsque le formulaire est correctement rempli. Si l’offre de prêt est acceptée par Cofidis, vous pourrez recevoir un contrat de prêt par courrier, ou sur Internet, qu’il est nécessaire d’imprimer par ses soins. Une fois le contrat signé et complet, comprenant l’ensemble des pièces justificatives demandées, il peut être renvoyé à Cofidis, par voie postale. Sous certaines conditions, Cofidis peut aussi proposer la réalisation d’une demande de prêt 100% en ligne, en utilisant la signature électrique.

En plus de la réponse de principe immédiate, le formulaire à remplir ne vous demande que quelques minutes, et une fois le contrat signé et accepté, les fonds peuvent être disponibles sous 48 heures sur votre compte en banque. Toutefois, le fait de devoir envoyer le dossier de prêt par courrier peut vous faire perdre du temps dans vos démarches, et le délai de traitement de la demande n’est pas clairement indiqué en ligne, bien que Cofidis dise proposer une demande de prêt rapide.


Avantages supplémentaires

Cofidis met à la disposition de ses clients des outils innovants pour la demande de crédit, comme la signature électronique, la possibilité d’utiliser l’application client ou encore le service de chat en ligne, pour échanger avec un conseiller bancaire à tout moment. Il est aussi possible d’y trouver une assurance emprunteur pour le crédit à la consommation souscrit en ligne, qui peut permettre aux clients de se protéger en cas d’imprévu. Pour chaque type de crédit, Cofidis propose également des articles intéressants pour les consommateurs, qui répondent à de nombreuses questions. 


Cofidis propose aussi une option de rachat de crédit, qui permet de regrouper différents crédits en un seul, tout en diminuant les remboursements et en profitant d’un TAEG pouvant être plus intéressant. Pour ce type de prêt, une fois le formulaire rempli en ligne, l’un des conseillers bancaire de Cofidis prendra contact avec vous, afin de réaliser l’étude de votre dossier, et pour obtenir une offre de principe immédiate. Cofidis propose aussi des solutions de paiement à crédit, permettant de régler un achat en 3 ou 4 fois par carte bancaire.


Conclusion

Cofidis propose un certain nombre de prêts, et différentes solutions de financement disponibles en ligne. A la suite de notre évaluation approfondie des services proposés par l’organisme de prêt, nous avons pu mettre en avant la qualité du service client disponible, et la réactivité des conseillers bancaires, qu’il est possible de joindre de différentes manières. Pour accéder aux tarifs proposés par Cofidis, il est possible de réaliser une simulation de prêt en ligne, qui donne ensuite accès à un formulaire permettant d’obtenir une réponse de principe immédiate. Le délai de traitement de la demande dépend ensuite de l’envoi du dossier. On retrouve en somme des services de qualité, disponibles sur un site clair et simple d’utilisation.

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