Évaluation de Cofidis

À propos de Cofidis

Cofidis est l’un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe, qui propose de nombreux produits et services permettant d’accompagner de nombreuses personnes à travers divers projets. Parmi les offres proposées par Cofidis, on retrouve des offres de crédit à la consommation, du crédit renouvelable au rachat de crédit, sans oublier le crédit moto ou travaux, dont les démarches sont accessibles en ligne en quelques clics. L’organisme de crédit propose également des services d’assurance et des options de paiement à crédit, ainsi que différents services bancaires, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Cofidis développe des valeurs fortes, que l’on retrouve à travers les services et les offres proposées par l’organisme de crédit, à savoir la transparence, la proximité, l’innovation, la responsabilité et les valeurs humaines. L’organisme de crédit s’emploie d’ailleurs dans une démarche de Responsabilité Sociétale, qui concerne aussi bien les clients de la banque que ses collaborateurs.

Service client

Pour toute question concernant les services proposés par Cofidis, le fonctionnement du site ou la démarche de demande de crédit, vous pourrez contacter les spécialistes du service client par téléphone, disponibles du lundi au vendredi. Les conseillers se tiennent également à disposition des internautes en ligne, puisqu’un chat est disponible en semaine de 9 heures à 18 heures. Il est aussi possible de contacter le service client par courrier, ou par email, en se servant du formulaire de contact disponible en ligne, pour faire en sorte que la demande puisse être traitée au plus vite. Pour vous permettre de gagner du temps, le site dispose aussi d’une FAQ, que vous pourrez retrouver à tout moment.

Bien qu’il ne soit pas possible de contacter les conseillers bancaires par téléphone pendant le week-end, ils s’avèrent être particulièrement réactifs en semaine, comme en témoignent les avis des utilisateurs, qui sont majoritairement satisfaits des services proposés par Cofidis, et de la rapidité de réponse des conseillers. Ils fournissent des réponses claires, sont disponibles, et peuvent également vous accompagner tout au long de la réalisation du dossier de prêt. Un service jugé positivement.

Informations sur la société

Disponibilité du service client

TAEG et tarifs

Pour obtenir un aperçu des tarifs proposés par Cofidis et des TAEG dont il est possible de profiter pour un prêt personnel disponible en ligne, il est possible d’utiliser le simulateur de prêt. Pour cela, vous devrez renseigner le montant que vous souhaitez emprunter, et le site vous proposera en retour une offre de prêt en fonction de la durée de remboursement et des mensualités que vous pourrez rembourser. Par exemple, pour un prêt personnel d’un montant de 6 000 €, à rembourser sur une durée de 12 mois, le site vous propose un TAEG fixe de 1,62%. Pour un crédit à la consommation compris entre 10 000 et 20 000 €, Cofidis propose en ce moment un TAEG fixe de 2,99% pour un remboursement en 48 mois maximum.

En plus de ces tarifs attractifs, Cofidis ne vous demandera pas de frais de dossiers pour votre crédit, sauf dans le cas d’un crédit Projexio. La gestion et le traitement de la demande sont gratuits, et accessibles en ligne. Pour autant, même s’il est possible d’utiliser le simulateur en ligne pour obtenir un aperçu du prêt dont vous pourriez profiter, rappelez-vous qu’il s’agit d’une simulation, et qu’en fonction de votre dossier, les tarifs proposés pourraient différer.

Expérience utilisateur

Le site Internet de l’organisme prêteur Cofidis est très simple d’utilisation, et vous trouverez dès sa page d’accueil toutes les informations nécessaires pour prendre contact avec le service client, pour suivre Cofidis sur les réseaux sociaux, et pourrez découvrir de nombreuses offres disponibles en ligne, dont les offres d’assurance ou les solutions de crédit (l’offre de crédit renouvelable étant disponible à partir de 21 euros par mois). Tout est clair, et vous aurez également directement accès à l’outil de simulation de crédit, qui vous aidera à trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins. Vous pourrez également vous connecter à votre espace client en quelques clics depuis ce site, à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe. A savoir que Cofidis dispose également d’une application mobile très pratique, notamment pour renforcer la sécurité de votre connexion grâce à la confirmation mobile.

Ainsi, aussi bien sur ordinateur que sur téléphone portable, vous pourrez naviguer sur le site de Cofidis en toute sécurité et à tout moment, pour y découvrir les nombreuses offres proposées en ligne. Il est même possible d’effectuer la demande d’un crédit directement en ligne, et en quelques étapes clairement renseignées sur le site.

Temps de traitement

A la suite de la simulation de prêt, il est possible de remplir le formulaire de demande en ligne, qui comprend vos informations personnelles ainsi que l’offre de prêt souhaitée. Une fois l’envoi de ce formulaire effectué, le site vous propose une réponse de principe immédiate, lorsque le formulaire est correctement rempli. Si l’offre de prêt est acceptée par Cofidis, vous pourrez recevoir un contrat de prêt par courrier, ou sur Internet, qu’il est nécessaire d’imprimer par ses soins. Une fois le contrat signé et complet, comprenant l’ensemble des pièces justificatives demandées, il peut être renvoyé à Cofidis, par voie postale. Sous certaines conditions, Cofidis peut aussi proposer la réalisation d’une demande de prêt 100% en ligne, en utilisant la signature électrique.

En plus de la réponse de principe immédiate, le formulaire à remplir ne vous demande que quelques minutes, et une fois le contrat signé et accepté, les fonds peuvent être disponibles sous 48 heures sur votre compte en banque. Toutefois, le fait de devoir envoyer le dossier de prêt par courrier peut vous faire perdre du temps dans vos démarches, et le délai de traitement de la demande n’est pas clairement indiqué en ligne, bien que Cofidis dise proposer une demande de prêt rapide.

Avantages supplémentaires

Cofidis met à la disposition de ses clients des outils innovants pour la demande de crédit, comme la signature électronique, la possibilité d’utiliser l’application client ou encore le service de chat en ligne, pour échanger avec un conseiller bancaire à tout moment. Il est aussi possible d’y trouver une assurance emprunteur pour le crédit à la consommation souscrit en ligne, qui peut permettre aux clients de se protéger en cas d’imprévu. Pour chaque type de crédit, Cofidis propose également des articles intéressants pour les consommateurs, qui répondent à de nombreuses questions. 

Cofidis propose aussi une option de rachat de crédit, qui permet de regrouper différents crédits en un seul, tout en diminuant les remboursements et en profitant d’un TAEG pouvant être plus intéressant. Pour ce type de prêt, une fois le formulaire rempli en ligne, l’un des conseillers bancaire de Cofidis prendra contact avec vous, afin de réaliser l’étude de votre dossier, et pour obtenir une offre de principe immédiate. Cofidis propose aussi des solutions de paiement à crédit, permettant de régler un achat en 3 ou 4 fois par carte bancaire.