Revue de Cetelem

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Examiné par Matchbanker

Service clients

Prix

Expérience utilisateur

Temps de traitement

Avantages supplémentaires

Montant du prêt 500 - 75 000 €
Durée 6 - 96 mois
TAEG 1 - 21.15 %
Décaissement estimé 48 heures
  • Le prêt personnel à taux fixe
  • Possibilité de financement total de vos projets
  • Offre une multitude de crédits
Exemple pour un montant total de crédit de 5000 € sur 12 mois pour un prêt auto chez Cetelem au TAEG fixe de 1,00% (taux débiteur fixe de 1,00%) hors assurance facultative : 12 mensualités de 418,93€, Montant total dû par l’emprunteur : 5 027,13 €

Alternatives à Cetelem

Cetelem

Afin d’y voir plus clair, nos experts financiers vous ont préparé une revue de presse au sujet de Cetelem. Ici, vous saurez tout quant aux offres de prêts, de crédit et la possibilité de rachat de crédit. Basées sur plusieurs critères nous avons attribué une note à cet organisme bancaire. Ainsi en fonction du service client, du site internet et des options de Cetelem, vous pouvez accéder ici à notre expertise.

L’histoire de la banque Cetelem

Cetelem à vue le jours sous l’initiative de Jaques de Fouchier en 1953. En réalité cette banque n’est pas indépendante ; en effet elle fait partie du groupe BNP Paribas, enseigne française faisant partie des banques les plus connues de France.

Depuis 2004 cette banque est engagée dans une démarche du crédit responsable et cherche à soutenir l’accès au crédit tout en luttant contre le surendettement.

La marque Cetelem est symbolisée par un bonhomme vert très reconnaissable. Cette icône se retrouve dans quasiment toutes les campagnes publicitaires de Cetelem. Il véhicule une image proche de la société et bienveillante.

Comment contracter un crédit ou prêt en ligne avec Cetelem ?

Les offres de crédits en lignes sont nombreuses et variées sur le site en ligne de Cetelem. Une fois votre offre de prêt sélectionné, il vous reste quelques étapes avant d’obtenir les fonds sur votre compte bancaire.

Généralement, il faut prendre en compte les étapes suivantes :

Remplir un formulaire de demande de prêt

  1. Remplir un formulaire de demande de prêt
  2. Imprimer le contrat
  3. Joindre les pièces justificatives
  4. Envoyer le tout, daté et signé

Quelles sont les conditions pour obtenir un prêt personnel avec Cetelem

Comme tous les autres organismes bancaires, Cetelem est soumis à des contrôles réguliers. Gardez aussi en tête que la banque n’est dans aucune obligation de vous accorder un prêt personnel.

Cependant pour maximiser les chances, nous vous conseillons de vous y prendre à l’avance et de regrouper les différents justificatifs nécessaires à l’obtention de votre prêt personnel.

Voici une liste des prérequis :

  • Être majeur
  • Posséder une pièce d’identité valide
  • Pouvoir justifier d’un revenu régulier
  • Posséder un RIB
  • Un justificatif de domicile récent

Comment contacter le service client de Cetelem ? Numéro de téléphone ou adresse

Il y a plusieurs façons de joindre un organisme bancaire. Mais avant tout, pensez à consulter les FAQ !
La majorité des questions que vous vous posez trouvent une réponse sous la rubrique “Frequently Asked Questions”.

Si vous vous retrouvez dans une situation unique ou personnelle vous pouvez aussi contacter le siège social de Cetelem par voie postale.

Une solution plus rapide peut être de contacter le service client de Cetelem par téléphone.

Afin de contacter Cetelem vous pouvez utiliser les numéros de téléphone mis à votre disposition sur la page web du site. Des conseillers sont disponibles de 08:30 à 19:00 du lundi au vendredi ainsi que le samedi de 09:00 à 13:00 pour répondre à vos appels.

Trouver le prix final de notre emprunt : la simulation Cetelem ?

Tout d’abord, il faut savoir que le montant accordé aux crédits Cetelem varie en fonction de vos projets. Si vous souhaitez effectuer des rénovations ou bien financer un nouveau véhicule les sommes accordées seront différentes. De même que les taux et période de remboursement.

De manière générale les sommes accordées se situent entre 500 et 75 000€.

Cetelem vous offre la possibilité d’effectuer des simulations en ligne en indiquant tout d’abord la nature de votre projet puis le montant, les mensualités et durée souhaitées.

Ces simulations n’engagent en rien l’organisme. De plus la simulation en ligne ne prend pas en compte les frais de dossier ainsi que les frais des assurances complémentaires.
Ainsi le cout final de votre crédit peut être faussé.

L’expérience utilisateur Cetelem : l’accès à mon relevé de compte

Cetelem offre à tous ses clients un large éventail de possibilités pour les contracter. L’accès à mon relevé de compte est simple et vous pouvez facilement y trouver toutes les informations importantes concertant votre crédit.

Leur site web et leurs services en ligne sont développés et vous pouvez y accéder à partir de tous types d’appareils électroniques. Ainsi si vous avez une question ou un doute, ces interfaces vous permettent d’accéder à votre relevé de compte et de les résoudre à tout moment de la journée.

Délais approbation : l’espace client Cetelem

Comme beaucoup d’organisme proposant des offres de crédit en ligne, l’espace client Cetelem vous propose un principe de réponse immédiat.

Le délai d’approbation est donc très court (dans la même journée), cependant cela ne signifie pas que vous disposerez directement des fonds sur votre compte en banque.

Cela signifie uniquement que l’espace client a accepté votre dossier et que votre profil ne présente pas de risque majeur de défaut de paiement ou de situation de surendettement.

Cetelem se démarque par le rachat de crédit

Le petit « plus » de Cetelem concerne la possibilité d’effectuer un rachat de crédit.

Cette opération financière permet de fusionner plusieurs crédits. Ainsi, les emprunteurs ayant des problèmes de remboursement de différentes mensualités de crédits, peuvent les réunir et n’en payer plus qu’une seule.

Différents types de crédits peuvent être ainsi mis dans un même panier :

  • Les prêts personnels
  • Les prêts affectés
  • Les crédits à la consommation
  • Les prêts renouvelables
  • Le crédit immobilier

Ce nouveau « gros » prêt possède cependant une période de remboursement limitée : 4 à 60 mois, voire 84 mois exceptionnellement. Pour les montants particulièrement conséquents, la durée peut s’allonger sur 120 mois.

Si vous souhaitez modifier la date de prélèvement ou bien effectuer un report de mensualité c’est possible, cependant Cetelem retire des frais de dossier représentant 4 % du montant de chaque échéance reportée.

L’avantage de cette offre, c’est que le souscripteur peut gérer son compte en toute autonomie, en modifiant par exemple la date de prélèvement de sa mensualité pendant la durée du contrat. Il lui est aussi possible d’effectuer le report de l’une de ses mensualités. Cependant, pour cette dernière facilité de remboursement, Cetelem retire de frais de dossier de 4 % du montant de chaque échéance reportée.

Possibilité de virement express 48h avec Cetelem

Si vous vous situez au sein de l’Espace Économique Européen, les virements bancaires peuvent s’effectuer sous 24h. Cette durée peut diminuer si vous avez déjà enregistré le bénéficiaire du virement et si ce dernier possède un compte chez le même organisme bancaire que vous.
Concernant les virements hors zone SEPA, ces derniers peuvent prendre plus de temps.

Ainsi les fonds peuvent prendre jusqu’à 4 jours avant d’arriver sur le compte du bénéficiaire.
Pour pallier cette longue période, Cetelem a mis en place une option de virement express en 48 heures.

Pour effectuer ce type de virement express, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel. Cette option 48 heures vous permet d’accélérer le transfert de fonds de compte à compte. De plus cette option est parfois plus rapide et le virement parvient avant 48 heures.

Quelles sont les options de payement pour un crédit auto Cetelem ?

Si vous cherchez un moyen de paiement de votre futur véhicule, Cetelem vous propose plusieurs options et sous-catégories du crédit auto traditionnel.

Voici les différents types de crédit qui vous sont proposés :

  • Le crédit auto neuf
  • Le crédit auto-occasion
  • Le crédit moto et scooter
  • Le crédit véhicule de loisirs

L’important pour Cetelem est de s’adapter à votre projet afin de trouver la solution paiement le plus adapté.
Pour comparer les différentes offres vous pouvez effectuer une simulation en ligne. En règle générale les tarifications sont fixes et vous pouvez accéder à un délai de 3 mois (post validation de votre dossier) pour finaliser votre crédit auto.

Cetelem en résumé

Voici un condensé des points positifs et négatifs que nous avons retenus :

Avantages

  • Principe de réponse immédiat
  • Possibilité de virement en 48 heures hors zone SEPA
  • Offres variées adaptées aux projets du quotidien

Désavantages

  • Processus par voie postale (nécessitée d’une imprimante)
  • Frais importants concernant les modalités du rachat de crédit

Horaires d'ouvertures

Lundi:
8h30 à 19h
Mardi:
8h30 à 19h
Mercredi:
8h30 à 19h
Jeudi:
8h30 à 19h
Vendredi:
8h30 à 19h
Samedi:
9h à 16h
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