Évaluation de Boursorama Banque

À propos de Boursorama Banque

Boursorama Banque existe depuis 1995, et propose également ses services sous l’entité Boursorama, un site spécialisé dans l’information financière et le courtage en ligne. Filiale de la Société Générale, la banque propose de nombreux produits bancaires, dont des produits d’assurance vie, des solutions d’épargne variées, des produits bancaires de base tels que l’ouverture d’un compte en banque, ainsi que différentes solutions de financement, du prêt personnel au crédit immobilier. L’ensemble de ces solutions sont disponibles en ligne, ce qui leur permet d’être accessibles au plus grande nombre, tout en facilitant les démarches des clients de Boursorama Banque.

Sur le site de Boursorama Banque, on retrouve les valeurs claires recherchées par la banque, qui comprennent des tarifs compétitifs, un service client de qualité et “une banque simple”, qui dispose d’un maximum de clarté pour permettre la réalisation de tout type d’opérations facilement et rapidement. Grâce à ses services de qualité, elle a reçu différentes récompenses, dont la première place des banques françaises du World’s Best Banks, un classement qui répertorie les meilleures banques internationales, réalisé par le magazine Ford.

Service client

Proposer un service client réactif et simple à contacter est essentiel, plus particulièrement en ce qui concerne les banques en ligne, qui ne disposent pas d’agences physiques pour répondre à vos questions. En ce qui concerne Boursorama Banque, vous trouverez facilement l’ensemble des méthodes de contact disponibles sur le site Internet de la banque, dans la catégorie “Contactez-nous”. Vous pourrez tout d’abord faire le choix de contacter les conseillers bancaires par téléphone, grâce à un numéro gratuit disponible en France, tous les jours de la semaine à l’exception du dimanche. Le service client dispose aussi d’une adresse email que vous pourrez contacter à tout moment, et vous pourrez également vous diriger vers la FAQ disponible sur le site, qui répond à de nombreuses questions, parmi les plus couramment posées. Des numéros sont renseignés pour faire rapidement opposition de votre carte bancaire, et Boursorama Banque est présente sur Facebook et sur Twitter. Le site dispose aussi d’un service de chat en direct, pour faciliter votre prise de contact avec les conseillers clientèle.

Pour obtenir une réponse au plus vite, les utilisateurs du site conseillent de contacter le service client par email. En effet, par téléphone, le délai d’attente peut être long, et il n’est pas toujours possible d’être directement mis en contact avec un conseiller bancaire.

Informations sur la société

Disponibilité du service client

TAEG et tarifs

Pour choisir une banque en ligne, il est aussi important de comparer les différents tarifs proposés. Sur le site de Boursorama Banque, ces tarifs ont l’avantage d’être clairement affichés. Concernant les prêts, vous trouverez différentes offres de prêt pouvant répondre à de nombreux besoins, dont l’offre de financement CLIC. Cette offre vous permet de profiter d’une somme comprise entre 200 et 2 000 € pour un besoin d’argent urgent, qu’il faudra rembourser sous la forme de 3 mensualités. Pour ce crédit, les frais de dossier s’élèvent à 20 €. La banque propose aussi des crédits immobiliers, à des tarifs assez bas. Vous trouverez notamment un TAEG annuel à taux fixe proposé à 1,17€, disponible pour un emprunt d’une durée de 20 ans. Aucun frais de dossier ou d’assurance ne vous sera demandé pour ce crédit. Et si vous souhaitez demander un crédit personnel, Boursorama Banque propose un TAEG fixe de 0,75€, disponible pour un prêt d’un minimum de 10 000 € et que vous pourrez rembourser sur 48 mois au maximum. 

Ces tarifs sont donc intéressants, et la banque met également à votre disposition des simulateurs de crédit, qui vous aideront à estimer de manière aussi précise que possible le montant de votre crédit. A savoir que ces tarifs dépendent également du montant total de votre emprunt, et de sa durée de remboursement.

Expérience utilisateur

Quels que soient vos besoins, vous trouverez toutes les informations nécessaires facilement sur le site de Boursorama Banque, qui est fluide et simple d’utilisation. Il fonctionne de manière intuitive, et vous permet de circuler rapidement entre ses différentes catégories et les différentes offres bancaires disponibles en ligne, pour vous permettre de gagner du temps dans vos recherches. Toutes les démarches de demande de prêt ou d’ouverture de compte peuvent être réalisées en ligne, et le site vous propose également la signature électronique pour accélérer vos démarches. Pour les offres de prêt, des simulateurs de crédit sont même disponibles, et s’avèrent très pratiques à l’utilisation.

Bien que l’utilisation du site de Boursorama Banque soit aussi agréable sur ordinateur que sur téléphone portable, vous trouverez aussi la possibilité de télécharger l’application de la banque, disponible sur appareil Android et iOS. Cette application, reconnue pour son efficacité, a même été récompensée en 2021 par le titre de meilleure application bancaire de l’année. On note donc une expérience utilisateur de qualité, et un site clair et rapide.

Temps de traitement

Quand on réalise une demande de prêt en ligne, il est déjà possible de gagner du temps par rapport aux demandes réalisées dans des agences physiques. Sur Boursorama Banque, toutes les étapes de votre demande de prêt sont disponibles en ligne, et elles commencent par la simulation de votre prêt. A la suite de cette simulation et lors de l’envoi d’une demande de prêt personnel, vous pourrez recevoir une offre de principe immédiate, avant que votre dossier complet ne soit pris en charge par un conseiller bancaire. Pour accéder à la demande de prêt en ligne, vous devrez déjà disposer d’un compte Boursorama Banque. Vous pourrez ensuite envoyer votre dossier de prêt, en oubliant aucun document important demandé par la banque, pour que votre demande puisse être traitée au plus vite. L’état de l’avancée de votre dossier de financement peut être suivi en ligne, dans votre espace personnel.

Pour une demande de crédit à la consommation, votre demande peut être traitée dans un délai compris entre 5 et 10 jours ouvrés. A la suite de ce délai, vous recevrez une offre de prêt si votre dossier est accepté, que vous pourrez signer en ligne. Une fois la demande de prêt signée, il est cette fois nécessaire d’attendre entre 7 et 14 jours pour que les fonds soient disponibles sur votre compte en banque.

Avantages supplémentaires

Concernant les offres de prêt, la banque vous propose différents avantages, dont les frais de dossiers offerts et la possibilité d’un remboursement anticipé du crédit sans frais, lorsqu’il s’agit d’un prêt immobilier. Vous trouverez aussi la possibilité de signer vos contrats de manière électronique, pour gagner du temps dans les étapes de demande de crédit. Concernant les autres produits bancaires proposés par Boursorama Banque, la somme de 80 € vous sera offerte pour l’ouverture d’un compte Ultim ou Welcom, des démarches que vous pourrez là encore réaliser 100% en ligne.

Parmi les offres de crédit proposées par la banque, vous pourrez choisir un crédit disponible à un taux préférentiel, qui a pour but de vous accompagner dans vos projets écoresponsables. Comment est-il possible d’utiliser ce crédit ? Il peut vous aider de différentes manières, que ce soit pour l’achat d’un véhicule électrique ou hybride, pour des rénovations d’isolation thermique chez vous, ou pour l’installation d’une prise de chargement pour votre véhicule électrique. Malgré cette offre intéressante, la banque ne propose pas d’autres offres innovantes et d’avantages particuliers lors de la souscription d’un prêt bancaire, hormis des tarifs intéressants.